Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Toepassingsgebied
Totstandkoming van de overeenkomst
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendvoorwaarden
Contractduur en beëindiging bij abonnementsovereenkomsten voor goederen
Eigendomsvoorbehoud
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Inwisselen van actiebonnen
Inwisselen van cadeaubonnen
Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna „AV”) van PMC Labs & Distribution B.V. (hierna „verkoper”) gelden voor alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn webshop gepresenteerde goederen. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten tot levering van bonnen gelden deze AV dienovereenkomstig, voor zover niet anders is geregeld.

1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.5 Voorwerp van de overeenkomst kan – afhankelijk van de productomschrijving van de verkoper – zowel de afname van goederen door middel van een eenmalige levering als de afname van goederen door middel van een doorlopende levering zijn (hierna „abonnementsovereenkomst”). Bij de abonnementsovereenkomst verbindt de verkoper zich ertoe de klant het contractueel verschuldigde goed gedurende de overeengekomen looptijd in de contractueel overeengekomen tijdsintervallen te leveren.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de webshop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod uitbrengen via het in de webshop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij brengt de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten een juridisch bindend contractaanbod uit met betrekking tot de goederen in het winkelmandje.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te zenden, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
door de klant het bestelde goed te leveren, waarbij de ontvangst van het goed door de klant bepalend is, of
door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling te verzoeken.

Doen zich meerdere van de bovengenoemde alternatieven voor, dan komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag volgend op die verzending. Aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalwijze verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal”), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaalt de klant met een in het online bestelproces selecteerbare, door PayPal aangeboden betaalwijze, dan verklaart de verkoper reeds nu het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant klikt op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Bij keuze voor de betaalwijze „Amazon Payments” verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: „Amazon”), onder toepassing van de Amazon Payments Europe gebruikersovereenkomst, in te zien op https://pay.amazon.de/help/201751590. Kiest de klant in het kader van het online bestelproces „Amazon Payments” als betaalwijze, dan geeft hij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten tegelijk een betaalopdracht aan Amazon. Voor dat geval verklaart de verkoper reeds nu het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant door te klikken op die knop de betaling in gang zet.

2.6 Bij bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. Een verdergaande beschikbaarstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Heeft de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper aangemaakt, dan worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen ze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde account met opgave van de betreffende inloggegevens kosteloos worden opgeroepen.

2.7 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de klant in het kader van het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij klikt op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de webshop weergegeven.

2.9 De afhandeling van bestellingen vindt in de regel geautomatiseerd per e-mail plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de bestelafhandeling opgegeven e-mailadres juist is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinstructie van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst tot geen enkele lidstaat van de Europese Unie behoren en van wie de enige woonplaats en het afleveradres zich op dat tijdstip buiten de Europese Unie bevinden.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productomschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productomschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan die niet voor rekening van de verkoper komen en door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor de geldoverdracht door kredietinstellingen (bv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechtelijke heffingen resp. belastingen (bv. douanerechten). Dergelijke kosten met betrekking tot de geldoverdracht kunnen ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betaalmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden de klant in de webshop van de verkoper meegedeeld.

4.4 Is vooruitbetaling per bankoverschrijving overeengekomen, dan is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst opeisbaar, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij keuze voor een via de betaaldienst „PayPal” aangeboden betaalwijze verloopt de betalingsafhandeling via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook diensten van derde betaaldienstverleners kan inschakelen. Voor zover de verkoper via PayPal ook betaalwijzen aanbiedt waarbij hij jegens de klant voorprestaties verricht (bv. koop op rekening of gespreide betaling), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal resp. aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant concreet genoemde betaaldienstverlener. Vóór aanvaarding van de cessieverklaring van de verkoper verricht PayPal resp. de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met gebruikmaking van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidstoets. De verkoper behoudt zich voor de gekozen betaalwijze bij een negatief toetsresultaat te weigeren. Bij toelating van de gekozen betaalwijze dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn resp. in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. Hij kan in dat geval uitsluitend bevrijdend betalen aan PayPal resp. de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener. De verkoper blijft echter ook bij cessie van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, reclamaties, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.

4.6 Bij keuze voor een via de betaaldienst „Shopify Payments” aangeboden betaalwijze verloopt de betalingsafhandeling via Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland („Shopify”). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalwijzen worden de klant in de webshop van de verkoper meegedeeld. Voor de afhandeling van betalingen kan Shopify verdere betaaldiensten inschakelen, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden waarop de klant zo nodig afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over „Shopify Payments” is op internet beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de beschikbaar.

4.7 Bij keuze voor een via de betaaldienst „Mollie” aangeboden betaalwijze verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland (hierna: „Mollie”). Voor de afhandeling van betalingen kan Mollie verdere betaaldiensten inschakelen, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden waarop de klant zo nodig afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over „Mollie” is op internet beschikbaar op https://www.mollie.com/de/ beschikbaar.

4.8 Bij keuze voor een via de betaaldienst „Stripe” aangeboden betaalwijze verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: „Stripe”). De afzonderlijke via Stripe aangeboden betaalwijzen worden de klant in de webshop van de verkoper meegedeeld. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe verdere betaaldiensten inschakelen, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden waarop de klant zo nodig afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Stripe is op internet beschikbaar op https://stripe.com/de beschikbaar.

4.9 Bij keuze voor een via de betaaldienst „Klarna” aangeboden betaalwijze verloopt de betalingsafhandeling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna”). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna zijn hier in te zien:

https://actinovo.com/policies/terms-of-service

4.10 Bij keuze voor de betaalwijze koop op rekening wordt de koopprijs opeisbaar nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval dient de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich voor de betaalwijze koop op rekening slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalwijze bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume te weigeren. In dat geval wijst de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de webshop op een dienovereenkomstige betalingsbeperking.

4.11 Bij keuze voor de betaalwijze „PayPal-incasso” incasseert PayPal het factuurbedrag na verstrekking van een SEPA-incassomachtiging, echter niet vóór het verstrijken van de termijn voor de vooraankondiging, in opdracht van de verkoper van de bankrekening van de klant. Vooraankondiging („pre-notification”) is iedere mededeling (bv. factuur, polis, overeenkomst) aan de klant waarin een afschrijving via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Wordt de incasso wegens onvoldoende saldo of door opgave van een onjuist bankrekeningnummer niet uitgevoerd, of maakt de klant bezwaar tegen de afschrijving hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, dan draagt de klant de door de terugboeking van de betreffende bank ontstane kosten, voor zover hem dit is toe te rekenen.

4.12 Bij keuze voor de betaalwijze incasso via Stripe verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: „Stripe”). In dat geval incasseert Stripe het factuurbedrag na verstrekking van een SEPA-incassomachtiging, echter niet vóór het verstrijken van de termijn voor de vooraankondiging, in opdracht van de verkoper van de bankrekening van de klant. Vooraankondiging („pre-notification”) is iedere mededeling (bv. factuur, polis, overeenkomst) aan de klant waarin een afschrijving via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Wordt de incasso wegens onvoldoende saldo of door opgave van een onjuist bankrekeningnummer niet uitgevoerd, of maakt de klant bezwaar tegen de afschrijving hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, dan draagt de klant de door de terugboeking van de betreffende bank ontstane kosten, voor zover hem dit is toe te rekenen. De verkoper behoudt zich voor bij keuze voor SEPA-incasso een kredietwaardigheidstoets uit te voeren en deze betaalwijze bij een negatieve toets te weigeren.

4.13 Bij keuze voor de betaalwijze creditcard via Stripe is het factuurbedrag bij het sluiten van de overeenkomst onmiddellijk opeisbaar. De betalingsafhandeling verloopt via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: „Stripe”). Stripe behoudt zich voor een kredietwaardigheidstoets uit te voeren en deze betaalwijze bij een negatieve toets te weigeren.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper verzending van de goederen aan, dan vindt de levering, tenzij anders overeengekomen, plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend. In afwijking hiervan is bij keuze voor de betaalwijze PayPal het door de klant op het moment van betaling bij PayPal vastgelegde afleveradres bepalend.

5.2 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, dan draagt de klant de daardoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt met betrekking tot de kosten van de heenzending niet wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de daarover in de herroepingsinstructie van de verkoper getroffen regeling.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen op de klant over zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft afgeleverd. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of aan een tot ontvangst gerechtigde persoon. In afwijking hiervan gaat dit risico ook bij consumenten reeds op de klant over zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft afgeleverd, wanneer de klant die persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze de klant niet vooraf heeft genoemd.

5.4 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.5 Bonnen worden de klant als volgt ter beschikking gesteld:

- per e-mail

6) Contractduur en beëindiging bij abonnementsovereenkomsten voor goederen

6.1 Abonnementsovereenkomsten worden voor onbepaalde tijd gesloten en kunnen door de klant te allen tijde zonder inachtneming van een opzegtermijn worden opgezegd.

6.2 Het recht op buitengewone opzegging wegens gewichtige redenen blijft onverlet. Een gewichtige reden is aanwezig wanneer van de opzeggende partij, rekening houdend met alle omstandigheden van het geval en na afweging van de wederzijdse belangen, voortzetting van de contractuele relatie tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn niet kan worden gevergd.

6.3 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bv. per e-mail) of in elektronische vorm plaatsvinden via de door de verkoper op zijn website beschikbaar gestelde opzegvoorziening (opzegknop).

7) Eigendomsvoorbehoud

Verricht de verkoper een voorprestatie, dan behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.

8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de navolgende bepalingen niets anders volgt, gelden de wettelijke voorschriften inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:

8.1 Handelt de klant als ondernemer,

heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf aflevering van de goederen;
zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

8.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten,
voor het geval de verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

8.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverlet blijven.

8.4 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan in kennis te stellen. Komt de klant dit niet na, dan heeft dit geen enkel gevolg voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

9) Inwisselen van actiebonnen

9.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van reclameacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna „actiebonnen”), kunnen uitsluitend in de webshop van de verkoper en uitsluitend binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Actiebonnen kunnen uitsluitend door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Afzonderlijke producten kunnen van de bonactie zijn uitgesloten, voor zover een dienovereenkomstige beperking uit de inhoud van de actiebon blijkt.

9.4 Actiebonnen kunnen uitsluitend vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.5 Bij één bestelling kunnen ook meerdere actiebonnen worden ingewisseld.

9.6 Heeft de actiebon betrekking op een concreet bedrag en niet op een procentuele korting, dan moet de waarde van de goederen ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Een eventueel restsaldo wordt door de verkoper niet vergoed.

9.7 Is de waarde van de bon niet toereikend om de bestelling te dekken, dan kan voor de voldoening van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.

9.8 Het saldo van een bon wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.

9.9 De actiebon wordt niet vergoed wanneer de klant de geheel of gedeeltelijk met de actiebon betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

9.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de betreffende houder die de actiebon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

10) Inwisselen van cadeaubonnen

10.1 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

10.2 Is de waarde van de bon niet toereikend om de bestelling te dekken, dan kan voor de voldoening van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.

10.3 Het saldo van een bon wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.

10.4 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de betreffende houder die de cadeaubon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.