Términos del servicio

Índice

Ámbito de aplicación
Celebración del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Duración del contrato y finalización en contratos de suscripción de bienes
Reserva de dominio
Responsabilidad por defectos (garantía)
Canje de vales promocionales
Canje de vales regalo
Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, «CGC») de PMC Labs & Distribution B.V. (en lo sucesivo, «el vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «el cliente») celebre con el vendedor respecto de los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Se rechaza por la presente la incorporación de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

1.2 Para los contratos de suministro de vales, las presentes CGC se aplican por analogía, salvo que se disponga otra cosa.

1.3 Es consumidor a efectos de las presentes CGC toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que en su mayor parte no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 Es empresario a efectos de las presentes CGC toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúa, al celebrar un negocio jurídico, en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.5 El objeto del contrato puede ser – según la descripción del producto del vendedor – tanto la adquisición de bienes mediante una entrega única como la adquisición de bienes mediante una entrega continuada (en lo sucesivo, «contrato de suscripción»). En el contrato de suscripción, el vendedor se obliga a entregar al cliente el bien contractualmente debido durante la vigencia acordada y en los intervalos contractualmente convenidos.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos que figuran en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente formule una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda del vendedor. Tras colocar los bienes seleccionados en la cesta virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el cliente presenta, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes contenidos en la cesta.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

remitiendo al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de dicha confirmación por el cliente, o
entregando al cliente el bien pedido, siendo determinante la recepción del bien por el cliente, o
requiriendo al cliente el pago tras la presentación de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por el cliente y finaliza al expirar el quinto día posterior a dicho envío. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»), con aplicación de las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o – si el cliente no dispone de una cuenta PayPal – con aplicación de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este haga clic en el botón que finaliza el pedido.

2.5 Al seleccionar la forma de pago «Amazon Payments», la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en lo sucesivo, «Amazon»), con aplicación del acuerdo de uso de Amazon Payments Europe, consultable en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona «Amazon Payments» como forma de pago en el proceso de pedido en línea, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido emite al mismo tiempo una orden de pago a Amazon. En tal caso, el vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este, al hacer clic en dicho botón, inicie el proceso de pago.

2.6 En caso de pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se almacena por el vendedor tras la celebración del contrato y se transmite al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El vendedor no pone el texto del contrato a disposición más allá de lo indicado. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que aumenta la representación en pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales de teclado y ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el pedido.

2.8 Para la celebración del contrato están disponibles distintos idiomas. La selección concreta de idiomas se indica en la tienda en línea.

2.9 La tramitación de los pedidos se realiza por regla general de forma automatizada por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la información sobre desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren en ese momento fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto del vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los gastos de entrega y envío que, en su caso, se añadan se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea pueden surgir, en casos concretos, costes adicionales de los que el vendedor no responde y que corren a cargo del cliente. Entre ellos figuran, por ejemplo, los costes de transferencia de fondos por parte de entidades de crédito (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o los tributos e impuestos de importación (p. ej., aranceles). Tales costes de transferencia de fondos pueden producirse también cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país situado fuera de ella.

4.3 La o las formas de pago se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado un vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, que puede recurrir para ello a servicios de terceros proveedores de pago. En la medida en que el vendedor ofrezca a través de PayPal también formas de pago en las que él anticipa su prestación frente al cliente (p. ej., compra contra factura o pago aplazado), cede su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal e indicado concretamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor encargado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la forma de pago elegida en caso de resultado negativo. Si se admite la forma de pago elegida, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago convenidos. En tal caso solo podrá pagar con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor sigue siendo competente para las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

4.6 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», la tramitación del pago corre a cargo de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Shopify puede recurrir a otros servicios de pago, a los que en su caso se aplican condiciones de pago particulares sobre las que se informa al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre «Shopify Payments» en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de disponible.

4.7 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Mollie», la tramitación del pago corre a cargo del proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos (en lo sucesivo, «Mollie»). Para la tramitación de los pagos, Mollie puede recurrir a otros servicios de pago, a los que en su caso se aplican condiciones de pago particulares sobre las que se informa al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre «Mollie» en https://www.mollie.com/de/ disponible.

4.8 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Stripe», la tramitación del pago corre a cargo del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Stripe se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, a los que en su caso se aplican condiciones de pago particulares sobre las que se informa al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre Stripe en https://stripe.com/de disponible.

4.9 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Klarna», la tramitación del pago corre a cargo de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en lo sucesivo, «Klarna»). Puede consultar aquí más información y las condiciones de Klarna al respecto:

https://actinovo.com/policies/terms-of-service

4.10 Al seleccionar la forma de pago «compra contra factura», el precio de compra vence una vez entregada y facturada la mercancía. En tal caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducción en un plazo de 7 (siete) días desde la recepción de la factura, salvo que se acuerde otra cosa. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra contra factura solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta forma de pago si se supera dicho volumen. En tal caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente limitación de pago en su información de pago en la tienda en línea.

4.11 Al seleccionar la forma de pago «adeudo PayPal», PayPal cargará el importe de la factura en la cuenta bancaria del cliente tras la emisión de una orden de domiciliación SEPA, pero no antes de que expire el plazo de la información previa, por encargo del vendedor. Se considera información previa («pre-notification») toda comunicación (p. ej., factura, póliza, contrato) dirigida al cliente que anuncie un cargo mediante adeudo SEPA. Si el adeudo no se ejecuta por falta de saldo suficiente o por la indicación de datos bancarios erróneos, o si el cliente se opone al cargo sin estar facultado para ello, el cliente soportará los gastos derivados de la devolución por parte de la entidad de crédito correspondiente, siempre que le sean imputables.

4.12 Al seleccionar la forma de pago «adeudo a través de Stripe», la tramitación del pago corre a cargo del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, «Stripe»). En tal caso, Stripe cargará el importe de la factura en la cuenta bancaria del cliente tras la emisión de una orden de domiciliación SEPA, pero no antes de que expire el plazo de la información previa, por encargo del vendedor. Se considera información previa («pre-notification») toda comunicación (p. ej., factura, póliza, contrato) dirigida al cliente que anuncie un cargo mediante adeudo SEPA. Si el adeudo no se ejecuta por falta de saldo suficiente o por la indicación de datos bancarios erróneos, o si el cliente se opone al cargo sin estar facultado para ello, el cliente soportará los gastos derivados de la devolución por parte de la entidad de crédito correspondiente, siempre que le sean imputables. El vendedor se reserva el derecho, al seleccionarse el adeudo SEPA, de realizar una comprobación de solvencia y de rechazar esta forma de pago en caso de resultado negativo.

4.13 Al seleccionar la forma de pago «tarjeta de crédito a través de Stripe», el importe de la factura es exigible de inmediato al celebrarse el contrato. La tramitación del pago corre a cargo del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, «Stripe»). Stripe se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia y de rechazar esta forma de pago en caso de resultado negativo.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se efectúa, salvo pacto en contrario, dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor, en la dirección de entrega indicada por el cliente. Para la tramitación de la transacción es determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor. No obstante, si se selecciona la forma de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este soportará los gastos razonables que ello ocasione al vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de devolución rige, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por el cliente, lo dispuesto al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al transitario o a cualquier otra persona o entidad encargada de ejecutar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite, en principio, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, dicho riesgo se transmite también al cliente consumidor en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al transitario o a cualquier otra persona o entidad encargada de ejecutar el envío, cuando el cliente haya encargado a dicha persona o entidad la ejecución y el vendedor no se la hubiera indicado previamente.

5.4 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.

5.5 Los vales se ponen a disposición del cliente del siguiente modo:

- por correo electrónico

6) Duración del contrato y finalización en contratos de suscripción de bienes

6.1 Los contratos de suscripción se celebran por tiempo indefinido y pueden ser resueltos por el cliente en cualquier momento sin necesidad de preaviso.

6.2 Queda intacto el derecho a la resolución extraordinaria por causa grave. Existe causa grave cuando, atendiendo a todas las circunstancias del caso y ponderando los intereses de ambas partes, no pueda exigirse razonablemente a la parte que resuelve la continuación de la relación contractual hasta la finalización acordada o hasta la expiración de un plazo de preaviso.

6.3 Las resoluciones pueden efectuarse por escrito, en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) o en forma electrónica a través del mecanismo de resolución (botón de baja) que el vendedor pone a disposición en su sitio web.

7) Reserva de dominio

Si el vendedor anticipa su prestación, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que de las siguientes disposiciones se desprenda otra cosa, se aplican las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes rige:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

el vendedor tiene la elección del tipo de subsanación;
en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año desde la entrega del bien;
en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
la prescripción no vuelve a comenzar cuando, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega sustitutiva.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo antes reguladas no se aplican

a las pretensiones de indemnización de daños y de reembolso de gastos del cliente,
en el supuesto de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
para los bienes que, conforme a su uso habitual, se hayan empleado en una obra y hayan causado el defecto de esta,
para una eventual obligación del vendedor de facilitar actualizaciones de productos digitales, en los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de repetición permanecen inalterados.

8.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tiene efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de acciones publicitarias con un período de validez determinado y que el cliente no puede adquirir (en lo sucesivo, «vales promocionales») solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y únicamente durante el período indicado.

9.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

9.3 Determinados productos pueden quedar excluidos de la acción, siempre que tal restricción se desprenda del contenido del vale promocional.

9.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.5 En un mismo pedido también pueden canjearse varios vales promocionales.

9.6 Si el vale promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía debe corresponder como mínimo al importe del vale. El vendedor no reembolsa un eventual saldo restante.

9.7 Si el valor del vale no basta para cubrir el pedido, puede elegirse una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

9.8 El saldo de un vale no se abona en efectivo ni devenga intereses.

9.9 El vale promocional no se reembolsa cuando el cliente devuelve, en ejercicio de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con dicho vale.

9.10 El vale promocional es transmisible. El vendedor puede prestar con efecto liberatorio al portador correspondiente que canjee el vale promocional en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento, o desconoce por negligencia grave, la falta de legitimación, la incapacidad de obrar o la falta de poder de representación de dicho portador.

10) Canje de vales regalo

10.1 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.2 Si el valor del vale no basta para cubrir el pedido, puede elegirse una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

10.3 El saldo de un vale no se abona en efectivo ni devenga intereses.

10.4 El vale regalo es transmisible. El vendedor puede prestar con efecto liberatorio al portador correspondiente que canjee el vale regalo en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento, o desconoce por negligencia grave, la falta de legitimación, la incapacidad de obrar o la falta de poder de representación de dicho portador.

11) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de resolución alternativa de litigios de consumo.